Advance Auto Parts: Company Policy: Purchased a ** month auto batt...
Un Advance Auto Parts avis client de l'utilisateur GetHuman ~Limbchicken de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Limbchicken
GetHuman:~Limbchicken - pouvez-vous dire à nos autres Advance Auto Parts clients quand votre cas a eu lieu?
~Limbchicken:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Advance Auto Parts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Advance Auto Parts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Limbchicken une liste de problèmes Advance Auto Parts courants)
~Limbchicken:"None of those really matches why I wanted to call Advance Auto Parts that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Limbchicken sur le Advance Auto Parts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Advance Auto Parts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Limbchicken:Company Policy: Purchased a ** month auto battery approx. * years ago. Battery became weak and would not start my truck after ** hours. Would charge and test OK, but obviously was not up to par. Store would not replace it under the ** month warranty since it would take a charge. I have proved it was the battery since I replaced it with another brand at my cost. I took the truck in to test the battery in Nov., waited ** minutes while they uninstalled it, charged it and said it was OK. At that time it still appeared in their computer. Month later prob. was worse, took it back and was told I needed the receipt for it to be replaced? No receipt available, gone from their computer records. Battery had month and year installed on it. They refused to replace it. Done with Advance AP forever. Warranty worthless, policy *****.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Advance Auto Parts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Advance Auto Parts?
~Limbchicken:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Limbchicken:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Advance Auto Parts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Limbchicken:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Advance Auto Parts clients?
~Limbchicken:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Advance Auto Parts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Limbchicken tirés de son Advance Auto Parts problème de service client survenu le novembre 18, 2017.