Advance Auto Parts: Worst experience I have ever had at an auto par...
Un Advance Auto Parts avis client de l'utilisateur GetHuman ~AustinReviewGuy de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~AustinReviewGuy
GetHuman:~AustinReviewGuy - pouvez-vous dire à nos autres Advance Auto Parts clients quand votre cas a eu lieu?
~AustinReviewGuy:Yup. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Advance Auto Parts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Advance Auto Parts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~AustinReviewGuy une liste de problèmes Advance Auto Parts courants)
~AustinReviewGuy:"None of those really matches why I wanted to call Advance Auto Parts that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~AustinReviewGuy sur le Advance Auto Parts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Advance Auto Parts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~AustinReviewGuy:Worst experience I have ever had at an auto parts store. The "lamp out" light in my truck came on, so I pulled into the Advance Auto Parts store on *** near Anderson Mill in Austin. I walked in, stood in line, and then a counter person named "Bee" asked if she could help me. I started off by saying that I had a "lamp out" in my vehicle, but I wasn't sure which one. She responded by saying "what??" in a very condescending voice. I then explained that my "lamp out LIGHT" came on in my car and I would like to buy the light for it. She then responded, "I don't know what you are talking about (again in a very condescending voice) and asked if it was a light inside my vehicle, a brake light, etc." At this point, I had to ask her to please not speak to me in a condescending voice and that I all I wanted was to figure out which light needed to be replaced and buy it. Since then apologized (I later found out that it was her boss who was standing next to her) and followed me out to my veh
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Advance Auto Parts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Advance Auto Parts?
~AustinReviewGuy:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~AustinReviewGuy:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Advance Auto Parts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~AustinReviewGuy:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Advance Auto Parts clients?
~AustinReviewGuy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Advance Auto Parts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~AustinReviewGuy tirés de son Advance Auto Parts problème de service client survenu le novembre 18, 2017.