AT&T: I would have given a *-* but they do not have t...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-287907 de novembre 27, 2017
Contexte du cas de GetHuman-287907
GetHuman:GetHuman-287907 - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-287907:Yeah. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-287907 une liste de problèmes AT&T courants)
GetHuman-287907:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-287907 sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-287907:I would have given a *-* but they do not have that option. I was trying to reach a costumer service rep to assist me with rates and if my location is covered for connectivity, for home internet, Tv uverse, cell service with data...wanting a bundle package rate. I am not a customer, but was looking to be. I spoke to * reps. First one sent me to uverse which is closed....shouldn't they know this? Yes, they should. Second rep was of no help she did not even know the hours of operation for the different options such as uverse mobility or the hours for cell service...so she just *sent me to a line that just rang and range...no robot, no message. So basically this rep hung up on me by sending me to a number that she clearly new would be of no help. This experience is pushing me away. I never had an experience like this with T-Mobile of ** years, or with sprint of * years. AT&T train your reps about your company and teach them class and polite manners or fire the lot of these lazy useless
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
GetHuman-287907:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-287907:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-287907:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
GetHuman-287907:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-287907 tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 19, 2017.