AT&T: extremley unhappy
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-plympto de novembre 29, 2017
Contexte du cas de GetHuman-plympto
GetHuman:GetHuman-plympto - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-plympto:Yup. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-plympto une liste de problèmes AT&T courants)
GetHuman-plympto:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-plympto sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-plympto:extremley unhappy
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/21/17?
GetHuman-plympto:As far as I'm concerned ATT gets no stars. I have been a cellular customer for over ** years, but that is going to end. We added people to our family plan because we were encouraged to by a salesman. We were told everyone would get a free Phone. Then I was told I couldn't because my Contract wasn't up. after ** years. I waited for over a year. Then when it was time to get my phone I checked the web site to see what was free. There were several listed as "free up grades" I then went to Apple and asked them what was free. They checked and said yes I was entitled to a free upgrade. The only one through them was the iphone *c. I got the iphone *c.. I have been charged $** a month for my "free phone upgrade". This month I was charged $** for my "free phone upgrade". There was no explanation for the increase. This is how you treat loyal customers? I am from the generation that picks a company and is loyal to them. To bad ATT does not feel the same. From the look of these ratings I am not alone. I am still stuck in a "contract" but I will leave as soon as I can. If you treated your customers better you wouldn't have to tie them up in a contact that grows every time it is necessary to contact customer non-service. I know I will never find out why my "free phone" costs so much but others will be able to read about the uncaring way you treat your customers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
GetHuman-plympto:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-plympto:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-plympto:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
GetHuman-plympto:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-plympto tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 21, 2017.