XO Communications: Our small business is LOSING MONEY and potentia...
Un XO Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~use2tincans de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~use2tincans
GetHuman:~use2tincans - pouvez-vous dire à nos autres XO Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~use2tincans:Sure. C'était middle of the night, le octobre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté XO Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients XO Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~use2tincans une liste de problèmes XO Communications courants)
~use2tincans:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~use2tincans sur le XO Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients XO Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~use2tincans:Our small business is LOSING MONEY and potential customers. Have been without our two main business phone lines for two weeks as of today. We can't take credit card payments because our system is set to the two main numbers. It took a full day before tech was even assigned. They have called twice to confirm that issue is resolved when it is not. Same recorded status "update" says that what service we do have will be affected by them trying to find the original problem. They have not even been to our location, apparently thinking fairy magic will correct the problem and we'll think they actuallly did their job. "
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant XO Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème XO Communications?
~use2tincans:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~use2tincans:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de XO Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~use2tincans:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres XO Communications clients?
~use2tincans:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour XO Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~use2tincans tirés de son XO Communications problème de service client survenu le octobre 24, 2017.