Western Digital: I had problems with my computer recognizing a n...
Un Western Digital avis client de l'utilisateur GetHuman ~Alison de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Alison
GetHuman:~Alison - pouvez-vous dire à nos autres Western Digital clients quand votre cas a eu lieu?
~Alison:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Western Digital, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Western Digital courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Alison une liste de problèmes Western Digital courants)
~Alison:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Alison sur le Western Digital service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Western Digital de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Alison:I had problems with my computer recognizing a new Western Digital hard drive I had purchased through Dell. I downloaded and ran WD'S Data Lifeguard Diagnostic Tool, and got this support number from the applet (***-ASK-*WDC). After going through a short phone tree, I mistakenly pressed "*" instead of "*" for hard disk drive support. The "*" option got me to Network Support, but instead of transferring me to another section, the tech walked me through the entire process of recogizing the drive, formatting it, and cloning my existing hard drive. It was a massive relief after six fruitless calls to Dell, ending with "You have to purchase a software warranty for us to help you further." (They couldn't explain why I needed a software warranty for a piece of hardware, but they were clear it would cost $***...) My call to WD Support cost $*, and I was up and running within ** minutes. Western Digital rocks!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Western Digital. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Western Digital?
~Alison:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Alison:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Western Digital à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Alison:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Western Digital clients?
~Alison:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Western Digital pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Alison tirés de son Western Digital problème de service client survenu le novembre 15, 2017.