Webroot: Warning. Purchased * year virus service but my...
Un Webroot avis client de l'utilisateur GetHuman ~DH de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~DH
GetHuman:~DH - pouvez-vous dire à nos autres Webroot clients quand votre cas a eu lieu?
~DH:Sure. C'était morning, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Webroot, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Webroot courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DH une liste de problèmes Webroot courants)
~DH:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DH sur le Webroot service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Webroot de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DH:Warning. Purchased * year virus service but my computer went down and I will not replace. Webroot told me that they would cancel service immediately. I still had more than two years left. I was told very rudely that they would not give me any refund on remaining service since I had the service for over ** days. I will never again refer Webroot. * year may cost a little more but you will not lose if you need to cancel.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Webroot. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Webroot?
~DH:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DH:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Webroot à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DH:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Webroot clients?
~DH:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Webroot pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DH tirés de son Webroot problème de service client survenu le novembre 5, 2017.