RCN: Zero hold time, but was on hold for a few minut...
Un RCN avis client de l'utilisateur GetHuman ~Stefan de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~Stefan
GetHuman:~Stefan - pouvez-vous dire à nos autres RCN clients quand votre cas a eu lieu?
~Stefan:Yes. C'était late at night, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté RCN, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients RCN courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Stefan une liste de problèmes RCN courants)
~Stefan:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Stefan sur le RCN service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients RCN de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Stefan:Zero hold time, but was on hold for a few minutes waiting for agent to cancel my account. GetHuman instructions not working. Had to answer all the automated menus, and select "*" for Billing Questions to speak to anyone.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant RCN. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème RCN?
~Stefan:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Stefan:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de RCN à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Stefan:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres RCN clients?
~Stefan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour RCN pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Stefan tirés de son RCN problème de service client survenu le novembre 7, 2017.