MasterCard: In my experience the suggestion of entering...
Un MasterCard avis client de l'utilisateur GetHuman ~carlos de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~carlos
GetHuman:~carlos - pouvez-vous dire à nos autres MasterCard clients quand votre cas a eu lieu?
~carlos:Yes. C'était evening, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté MasterCard, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients MasterCard courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~carlos une liste de problèmes MasterCard courants)
~carlos:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~carlos sur le MasterCard service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients MasterCard de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~carlos:In my experience the suggestion of entering "***" at every prompt is no longer working. I suspect they have figured out what is happening that circumvents their info-collection process. The greater problem was not "How well did I understand?" but rather, how well did the MC person understand features*options of the card that she apparently had not been trained to deal with.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant MasterCard. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème MasterCard?
~carlos:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~carlos:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de MasterCard à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~carlos:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres MasterCard clients?
~carlos:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour MasterCard pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~carlos tirés de son MasterCard problème de service client survenu le novembre 15, 2017.