Kmart.com seems to only have one customer servi...
Un Kmart avis client de l'utilisateur GetHuman ~MaryLou de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~MaryLou
GetHuman:~MaryLou - pouvez-vous dire à nos autres Kmart clients quand votre cas a eu lieu?
~MaryLou:Yup. C'était middle of the night, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Kmart, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kmart courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MaryLou une liste de problèmes Kmart courants)
~MaryLou:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MaryLou sur le Kmart service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kmart de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MaryLou:Kmart.com seems to only have one customer service rep, as I received the same woman I every time I called. This is not necessarily a complaint because I only had a wait for *-* mins, it is just a bit sad that this is what Kmart has come to, they obviously are not getting many online orders so they don't need to staff many reps. I'm glad I was able to get a rep quickly, but their system*policy *****. Customers should be able to change the shipping name on an order or cancel orders before it is processed, as several of Kmart's competitors allow this, or they should at least let this be known on their website before customers submit orders. Instead of keeping up with the competition or rising above the competition they are falling behind and losing customers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kmart. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kmart?
~MaryLou:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MaryLou:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kmart à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MaryLou:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kmart clients?
~MaryLou:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kmart pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MaryLou tirés de son Kmart problème de service client survenu le novembre 8, 2017.