HSBC: the rep asked all the questions and still could...
Un HSBC avis client de l'utilisateur GetHuman ~Patty de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~Patty
GetHuman:~Patty - pouvez-vous dire à nos autres HSBC clients quand votre cas a eu lieu?
~Patty:Sure. C'était morning, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté HSBC, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HSBC courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Patty une liste de problèmes HSBC courants)
~Patty:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Patty sur le HSBC service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HSBC de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Patty:the rep asked all the questions and still couldn't locate my account information. That *****. He has to give another *** number for me to call.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HSBC. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HSBC?
~Patty:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Patty:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HSBC à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Patty:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HSBC clients?
~Patty:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HSBC pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Patty tirés de son HSBC problème de service client survenu le novembre 9, 2017.