Earthlink: Obvious overseas tech had no clue how to help...
Un Earthlink avis client de l'utilisateur GetHuman ~mrunhappy de octobre 26, 2017
Contexte du cas de ~mrunhappy
GetHuman:~mrunhappy - pouvez-vous dire à nos autres Earthlink clients quand votre cas a eu lieu?
~mrunhappy:Yes. C'était afternoon, le octobre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Earthlink, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Earthlink courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mrunhappy une liste de problèmes Earthlink courants)
~mrunhappy:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mrunhappy sur le Earthlink service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Earthlink de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mrunhappy:Obvious overseas tech had no clue how to help. *Real* tech called hours later to reach final diagnosis of,"Oops, looks like it's on our end." Idiots.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Earthlink. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Earthlink?
~mrunhappy:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mrunhappy:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Earthlink à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mrunhappy:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Earthlink clients?
~mrunhappy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Earthlink pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mrunhappy tirés de son Earthlink problème de service client survenu le octobre 23, 2017.