Charter Communications: My score is for Charter's USA call center only...
Un Charter Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~oldMO de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~oldMO
GetHuman:~oldMO - pouvez-vous dire à nos autres Charter Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~oldMO:Yeah. C'était afternoon, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Charter Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Charter Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~oldMO une liste de problèmes Charter Communications courants)
~oldMO:"Pay Bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~oldMO sur le Charter Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Charter Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~oldMO:My score is for Charter's USA call center only! Charter has an overflow system that will route you to an overseas call center (east Asia, ie, India) if their USA call center is overwhelmed with calls or short staffed. The overseas service is horrible (I would give it a score of * being generous). If you call Charter's main number and get someone with an Indian accent imediately hang up, you will get nowhere with them (it's apparent they aren't Charter employees because they're clueless **% of the time). Call Charter again, if you get an Indian accent hang up again but this time call back between *-** am or *-* pm Monday-Friday. If you call at any other time you'll probably go overseas (ie, due to smaller US staff at lunch, evening hours, weekends, holidays). Charter's main call center is in the St. Louis MO area, so you should hear a very nice American at the other end who will take good care of you (at least that's been my experience). It seem's like the east Asian folks have little p
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Charter Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Charter Communications?
~oldMO:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~oldMO:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Charter Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~oldMO:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Charter Communications clients?
~oldMO:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Charter Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~oldMO tirés de son Charter Communications problème de service client survenu le novembre 6, 2017.