Australia Post: The customer service agent himself was helpful...
Un Australia Post avis client de l'utilisateur GetHuman ~Average Joe de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Average Joe
GetHuman:~Average Joe - pouvez-vous dire à nos autres Australia Post clients quand votre cas a eu lieu?
~Average Joe:Yes. C'était middle of the night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Australia Post, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Australia Post courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Average Joe une liste de problèmes Australia Post courants)
~Average Joe:"Delivery problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Average Joe sur le Australia Post service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Australia Post de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Average Joe:The customer service agent himself was helpful as far as he was able, but the AusPost service was SHOCKING. I paid a premium for a Express Courier International document letter to reach Europe in * days. It took ** days and tracking showed it sat in Sydney for * days. AusPost weren't really interested in the fact they breached the contract. They had my money, so, who cares?*I now avoid AusPost like the plague if I can help it and pay for Courier service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Australia Post. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Australia Post?
~Average Joe:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Average Joe:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Australia Post à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Average Joe:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Australia Post clients?
~Average Joe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Australia Post pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Average Joe tirés de son Australia Post problème de service client survenu le novembre 24, 2017.