Australia Post: A was given a standard line of response and whe...
Un Australia Post avis client de l'utilisateur GetHuman ~Wotznew de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Wotznew
GetHuman:~Wotznew - pouvez-vous dire à nos autres Australia Post clients quand votre cas a eu lieu?
~Wotznew:Yes. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Australia Post, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Australia Post courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Wotznew une liste de problèmes Australia Post courants)
~Wotznew:"Delivery problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Wotznew sur le Australia Post service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Australia Post de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Wotznew:A was given a standard line of response and when I escalated it to a slightly more senior person, I was given exactly the same line. Checking with the local post office licencee, the answer I was given was not correct. However Australia Post is maintaining that line. Don't hesitate to make an online complaint to the Postal Industry Ombudsman, because Australia Post does not care about its customers or its licencees.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Australia Post. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Australia Post?
~Wotznew:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Wotznew:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Australia Post à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Wotznew:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Australia Post clients?
~Wotznew:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Australia Post pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Wotznew tirés de son Australia Post problème de service client survenu le novembre 15, 2017.