XO Communications: Horrible customer service and turn around time...
Un XO Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~Rich de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~Rich
GetHuman:~Rich - pouvez-vous dire à nos autres XO Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~Rich:Sure. C'était evening, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté XO Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients XO Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Rich une liste de problèmes XO Communications courants)
~Rich:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Rich sur le XO Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients XO Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Rich:Horrible customer service and turn around time. We have been without business phone line for over ** hours! We were looking into changing service to Broadview and tried to port numbers on Friday but were not ready to switch so we cancelled the move. Monday morning XO turns off our service and calls it an outage. They said they person who handled the port for us was out and they had to start over to turn our service back on. They are trying to teach us a lesson for switching service providers. If they didn*€*t have such bad service to begin with we would have never switched.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant XO Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème XO Communications?
~Rich:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Rich:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de XO Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Rich:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres XO Communications clients?
~Rich:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour XO Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Rich tirés de son XO Communications problème de service client survenu le octobre 27, 2017.