WestJet: Call centre staff had n capacity to connect me...
Un WestJet avis client de l'utilisateur GetHuman ~CLGroup de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~CLGroup
GetHuman:~CLGroup - pouvez-vous dire à nos autres WestJet clients quand votre cas a eu lieu?
~CLGroup:Yup. C'était late at night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté WestJet, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients WestJet courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CLGroup une liste de problèmes WestJet courants)
~CLGroup:"Change flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CLGroup sur le WestJet service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients WestJet de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CLGroup:Call centre staff had n capacity to connect me with the customer experience manager I asked to speak to and refused to have escalation dept call me back when I no longer could wait on hold.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant WestJet. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème WestJet?
~CLGroup:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CLGroup:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de WestJet à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CLGroup:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres WestJet clients?
~CLGroup:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour WestJet pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CLGroup tirés de son WestJet problème de service client survenu le novembre 12, 2017.