WestJet: To interact with an electronic voice in today's...
Un WestJet avis client de l'utilisateur GetHuman ~Windy de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Windy
GetHuman:~Windy - pouvez-vous dire à nos autres WestJet clients quand votre cas a eu lieu?
~Windy:Yup. C'était evening, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté WestJet, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients WestJet courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Windy une liste de problèmes WestJet courants)
~Windy:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Windy sur le WestJet service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients WestJet de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Windy:To interact with an electronic voice in today's customer service environment is totally unacceptable. A human should be first contact, after that a short wait (less than ** minutes) on hold would be acceptable
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant WestJet. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème WestJet?
~Windy:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Windy:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de WestJet à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Windy:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres WestJet clients?
~Windy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour WestJet pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Windy tirés de son WestJet problème de service client survenu le novembre 10, 2017.