Wellcare Healthplans: They don't answer the phone, they don't follow...
Un Wellcare Healthplans avis client de l'utilisateur GetHuman ~SRJ de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~SRJ
GetHuman:~SRJ - pouvez-vous dire à nos autres Wellcare Healthplans clients quand votre cas a eu lieu?
~SRJ:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Wellcare Healthplans, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Wellcare Healthplans courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SRJ une liste de problèmes Wellcare Healthplans courants)
~SRJ:"Coverage question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SRJ sur le Wellcare Healthplans service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Wellcare Healthplans de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SRJ:They don't answer the phone, they don't follow up, they don't pay claims, they don't send explanation of benefits, when you get the big bill, the appeal period is over, ** days. No provider can send in a complete claim, always something missing. I would be better of on straight Medicare, now I have lost the **% benefit. Towers Watson and IBM put me into this plan - THEY DO NOT VET ANYTHING, buyer beware!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Wellcare Healthplans. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Wellcare Healthplans?
~SRJ:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SRJ:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Wellcare Healthplans à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SRJ:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Wellcare Healthplans clients?
~SRJ:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Wellcare Healthplans pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SRJ tirés de son Wellcare Healthplans problème de service client survenu le novembre 19, 2017.