Wellcare Healthplans: I could not be more disappointed in a medicare...
Un Wellcare Healthplans avis client de l'utilisateur GetHuman ~jfd de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~jfd
GetHuman:~jfd - pouvez-vous dire à nos autres Wellcare Healthplans clients quand votre cas a eu lieu?
~jfd:Yeah. C'était evening, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Wellcare Healthplans, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Wellcare Healthplans courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jfd une liste de problèmes Wellcare Healthplans courants)
~jfd:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jfd sur le Wellcare Healthplans service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Wellcare Healthplans de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jfd:I could not be more disappointed in a medicare prescription provider. They provide a pricing of the drugs you use to help you make up your mind whether to switch to them. They come in very competitive. Much lower than my previous provider. Now I know why. Immediately they deny a drug I use for Diabetes *. They allow an appeal process and my doctor did appeal their initial decision. They denied the appeal. They gave an alternate drug that could be used. So I asked my doctor to send in a prescription for the alternate. The same day they came back and denied the alternate . That frustrated my doctor to the point he almost fired me as a patient. So I decide to stay with the original drug and just go to WalMart and pay the total bill myself. WalMart has my insurance information and apparently submitted the originally denied drug for payment. Wellcare did pay for the drug. The same drug they would not send from their Exactos operation they pay for when picked up at a local drug
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Wellcare Healthplans. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Wellcare Healthplans?
~jfd:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jfd:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Wellcare Healthplans à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jfd:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Wellcare Healthplans clients?
~jfd:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Wellcare Healthplans pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jfd tirés de son Wellcare Healthplans problème de service client survenu le novembre 10, 2017.