Wellcare Healthplans: Customer service reps are barely understandable...
Un Wellcare Healthplans avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jim de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Jim
GetHuman:~Jim - pouvez-vous dire à nos autres Wellcare Healthplans clients quand votre cas a eu lieu?
~Jim:Yes. C'était evening, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Wellcare Healthplans, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Wellcare Healthplans courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jim une liste de problèmes Wellcare Healthplans courants)
~Jim:"Make/Chase a claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jim sur le Wellcare Healthplans service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Wellcare Healthplans de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jim:Customer service reps are barely understandable, do not have knowledge to satisfy issues, wait time to speak to a supervisor * - ** minutes, supervisors transfer you to "another department" and place you on hold for another * -** minutes. Calls get cut off and when you call back you have to start all over again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Wellcare Healthplans. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Wellcare Healthplans?
~Jim:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jim:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Wellcare Healthplans à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jim:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Wellcare Healthplans clients?
~Jim:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Wellcare Healthplans pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jim tirés de son Wellcare Healthplans problème de service client survenu le novembre 21, 2017.