WageWorks: Poor connection to what appeared to be an offsh...
Un WageWorks avis client de l'utilisateur GetHuman ~HCA User de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~HCA User
GetHuman:~HCA User - pouvez-vous dire à nos autres WageWorks clients quand votre cas a eu lieu?
~HCA User:Sure. C'était afternoon, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté WageWorks, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients WageWorks courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~HCA User une liste de problèmes WageWorks courants)
~HCA User:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~HCA User sur le WageWorks service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients WageWorks de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~HCA User:Poor connection to what appeared to be an offshore call center. The first person that I spoke to did not understand any of the questions that I asked and blamed it on the bad connection. The second time, I got a better connection and the indian guy on the other end of the line was very polite but it seemed obvious that he was reading off of a script and he couldn't answer any questions that were out of the ordinary. At the end of the day, the calls were both a waste of time. Wageworks seems to make their system intentionally difficult to access.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant WageWorks. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème WageWorks?
~HCA User:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~HCA User:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de WageWorks à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~HCA User:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres WageWorks clients?
~HCA User:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour WageWorks pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~HCA User tirés de son WageWorks problème de service client survenu le novembre 6, 2017.