UPS: Firstly a whole day wasted waiting in for a par...
Un UPS avis client de l'utilisateur GetHuman ~mekon1971 de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~mekon1971
GetHuman:~mekon1971 - pouvez-vous dire à nos autres UPS clients quand votre cas a eu lieu?
~mekon1971:Yeah. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté UPS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients UPS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mekon1971 une liste de problèmes UPS courants)
~mekon1971:"Track a Package" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mekon1971 sur le UPS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients UPS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mekon1971:Firstly a whole day wasted waiting in for a parcel that never arrived. After contacting the so called customer service I was told I'd receive a call back within the hour. Four and a half hours and another three further phone calls to the useless call centre later still no call back from them. Parcel redelivered when not in and delivery note through door stating the parcel was at a local agent to be collected. Went to agent and parcel not there. Another call to UPS and I'm told the parcel is in fact at their depot and I now can't collect it until after the weekend. That'll be * day late and a ** mile round trip to collect a parcel they were paid to deliver. Also no answer to my e-mail despite the auto response saying I'd get a reply within one business day. Be better using the Pony Express for deliveries. It's a pity there isn't a no star rating, this company would get it.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant UPS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème UPS?
~mekon1971:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mekon1971:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de UPS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mekon1971:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres UPS clients?
~mekon1971:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour UPS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mekon1971 tirés de son UPS problème de service client survenu le novembre 16, 2017.