U.S. Passport Agency: When my wife, kids, and I applied, their passpo...
Un U.S. Passport Agency avis client de l'utilisateur GetHuman ~Frustrated de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~Frustrated
GetHuman:~Frustrated - pouvez-vous dire à nos autres U.S. Passport Agency clients quand votre cas a eu lieu?
~Frustrated:Sure. C'était evening, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté U.S. Passport Agency, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients U.S. Passport Agency courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Frustrated une liste de problèmes U.S. Passport Agency courants)
~Frustrated:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Frustrated sur le U.S. Passport Agency service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients U.S. Passport Agency de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Frustrated:When my wife, kids, and I applied, their passport cards came within * weeks (routine service) and * weeks later I received a form letter about my first * middle names violating the **-character limit on the card. The passport renewal application does not mention this, nor did the local city clerk who prepared my application. I still have no passport after * weeks and I travel in less than a week. The folks at the *** number seem to know only what the database tells them. They sound like they are speaking from scripts, and are generally unhelpful. When I mentioned the **-character limit being their fault, they did not respond* only silence
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant U.S. Passport Agency. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème U.S. Passport Agency?
~Frustrated:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Frustrated:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de U.S. Passport Agency à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Frustrated:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres U.S. Passport Agency clients?
~Frustrated:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour U.S. Passport Agency pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Frustrated tirés de son U.S. Passport Agency problème de service client survenu le novembre 2, 2017.