TurboTax: Intuit would not let me wait on the line - they...

Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~pstrang de novembre 25, 2017

Contexte du cas de ~pstrang

GetHuman:~pstrang - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~pstrang:Yup. C'était middle of the night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
~pstrang:J'ai utilisé le 800-446-8848 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman TurboTax sur laquelle j'étais:TurboTax Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~pstrang une liste de problèmes TurboTax courants)
~pstrang:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~pstrang sur le TurboTax service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~pstrang:Intuit would not let me wait on the line - they only will call you back. They call back ** minutes later but the automated system clicked twice and hung up - trying again - Just terrible customer service
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~pstrang:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~pstrang:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~pstrang:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~pstrang:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~pstrang tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 22, 2017.

TurboTax

2.69 sur 5 étoiles | 472 avis
TurboTax AvisNuméro de téléphone de TurboTaxToutes les TurboTax coordonnées

L'avis de ~pstrang TurboTax

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
2 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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I called five times already. I was cut off four times and the on...waited *** min for service, then was transferred to a line which...Rejected returns with no recourse, copying info exactly from W...waited ** min on hold and operator picked up.... and hung up. No...here we go again!!! After using this service for ** years I thoug...Waiting * days to reach tech support. Keep getting disconnected...Why did turbo tax on their deluxe edition this year limit access...
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