TurboTax: waited ** min on hold and operator picked up...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anon de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Anon
GetHuman:~Anon - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Anon:Yeah. C'était afternoon, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anon une liste de problèmes TurboTax courants)
~Anon:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anon sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anon:waited ** min on hold and operator picked up.... and hung up. No online email offered. Need to file paper after the computer "we'll fix it free" email did not recognize my STATE DRIVER LICENSE or AGI.?? No way to get my Illinois pin. for my $* refund this is too much work.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Anon:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anon:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anon:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Anon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anon tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 23, 2017.