TurboTax: I called five times already. I was cut off fou...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Barbts2 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Barbts2
GetHuman:~Barbts2 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Barbts2:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Barbts2 une liste de problèmes TurboTax courants)
~Barbts2:"Ask For Tax Help" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Barbts2 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Barbts2:I called five times already. I was cut off four times and the once I spoke with a tax person who said I needed someone in billing and he would transfer me. He said he would transfer me but I was cut off yet again. When I called back he had closed my incident *. This is awful service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Barbts2:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Barbts2:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Barbts2:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Barbts2:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Barbts2 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 19, 2017.