TurboTax: Why did turbo tax on their deluxe edition this...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~unhappy customer de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~unhappy customer
GetHuman:~unhappy customer - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~unhappy customer:Yup. C'était morning, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~unhappy customer une liste de problèmes TurboTax courants)
~unhappy customer:"Can't Access Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~unhappy customer sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~unhappy customer:Why did turbo tax on their deluxe edition this year limit access to state to one individual? Would be nice if this change was posted on their box.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~unhappy customer:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~unhappy customer:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~unhappy customer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~unhappy customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~unhappy customer tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 25, 2017.