Travelocity: The original agent who booked my trip, told him...
Un Travelocity avis client de l'utilisateur GetHuman ~coug27 de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~coug27
GetHuman:~coug27 - pouvez-vous dire à nos autres Travelocity clients quand votre cas a eu lieu?
~coug27:Sure. C'était morning, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Travelocity, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Travelocity courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~coug27 une liste de problèmes Travelocity courants)
~coug27:"Refund My Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~coug27 sur le Travelocity service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Travelocity de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~coug27:The original agent who booked my trip, told him I wanted a window seat, he recommend a particular window which ended up being the bathroom on a *** and tried calling them * times and they don't know what to say and won't resolve the issue. The closest to a resolution was that the second rep offered to give me an aisle seat and told me when I got to the gate to see if the airline would make the change also told me give them **-** hrs to review it's now ***hrs no email or phone call had to pay extra for a seat cause I had no seat assignment
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Travelocity. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Travelocity?
~coug27:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~coug27:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Travelocity à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~coug27:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Travelocity clients?
~coug27:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Travelocity pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~coug27 tirés de son Travelocity problème de service client survenu le novembre 9, 2017.