TomTom: Lousy customer service, extended wait times and...
Un TomTom avis client de l'utilisateur GetHuman ~casanovagal de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~casanovagal
GetHuman:~casanovagal - pouvez-vous dire à nos autres TomTom clients quand votre cas a eu lieu?
~casanovagal:Yup. C'était afternoon, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté TomTom, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TomTom courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~casanovagal une liste de problèmes TomTom courants)
~casanovagal:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~casanovagal sur le TomTom service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TomTom de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~casanovagal:Lousy customer service, extended wait times and hung up on * times by TT Representative.*Problem not resolved*Supervisor said maybe it woud be resolved soon (even though it has not be working for * days) I said what if I can not get issue resolved through TT Technical Support and i was told that I have NO other options.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TomTom. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TomTom?
~casanovagal:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~casanovagal:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TomTom à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~casanovagal:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TomTom clients?
~casanovagal:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TomTom pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~casanovagal tirés de son TomTom problème de service client survenu le novembre 21, 2017.