Time Warner: If you have a choice DO NOT use TWC. They're cu...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~frustratedEXtwccustomer de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~frustratedEXtwccustomer
GetHuman:~frustratedEXtwccustomer - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~frustratedEXtwccustomer:Yup. C'était middle of the night, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~frustratedEXtwccustomer une liste de problèmes Time Warner courants)
~frustratedEXtwccustomer:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~frustratedEXtwccustomer sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~frustratedEXtwccustomer:If you have a choice DO NOT use TWC. They're customer service is horrible and worse they're technical know how is iffy. They were never able to fix an issue I had where I couldnt be on the phone and have internet access. They're excuse was that there was an issue with the wireless router I was using. Yet somehow, I now have comcast, the same wireless router, and I can be on the phone and the net *at the same time.*Oh and never get into a situation where they owe YOU money because they will take their sweet sweet time getting back to you. I canceled my service over a month ago, well before the end of my billing cycle and after being told I'd get my reimbursement in * weeks I'm now told it'll take over * months! I wonder if I can charge THEM a late fee..
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~frustratedEXtwccustomer:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~frustratedEXtwccustomer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~frustratedEXtwccustomer:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~frustratedEXtwccustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~frustratedEXtwccustomer tirés de son Time Warner problème de service client survenu le octobre 28, 2017.