Rakuten: Ordered TV * wks ago. No TV. Called and said th...
Un Rakuten avis client de l'utilisateur GetHuman ~Eyeguy de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Eyeguy
GetHuman:~Eyeguy - pouvez-vous dire à nos autres Rakuten clients quand votre cas a eu lieu?
~Eyeguy:Yes I can. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Rakuten, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rakuten courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Eyeguy une liste de problèmes Rakuten courants)
~Eyeguy:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Eyeguy sur le Rakuten service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rakuten de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Eyeguy:Ordered TV * wks ago. No TV. Called and said they had to check with warehouse and they'd get back to me. No details whatsoever. At the end of the called they asked if there was anything else they could help with. I said nothing you couldn't answer my only question. We will see what happens. My credit card has been charged.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rakuten. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rakuten?
~Eyeguy:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Eyeguy:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rakuten à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Eyeguy:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rakuten clients?
~Eyeguy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rakuten pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Eyeguy tirés de son Rakuten problème de service client survenu le novembre 23, 2017.