Rakuten: I got an email thanking me for an order I never...
Un Rakuten avis client de l'utilisateur GetHuman ~agramma de octobre 31, 2017
Contexte du cas de ~agramma
GetHuman:~agramma - pouvez-vous dire à nos autres Rakuten clients quand votre cas a eu lieu?
~agramma:Yes. C'était middle of the night, le octobre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Rakuten, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rakuten courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~agramma une liste de problèmes Rakuten courants)
~agramma:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~agramma sur le Rakuten service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rakuten de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~agramma:I got an email thanking me for an order I never placed. After locating this customer service number on the internet., I called. A rep apologized for the inconvienience, said it may be phishing because they were getting a huge volume of similar calls and referred me to a government anti-spam*phishing site.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rakuten. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rakuten?
~agramma:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~agramma:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rakuten à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~agramma:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rakuten clients?
~agramma:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rakuten pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~agramma tirés de son Rakuten problème de service client survenu le octobre 24, 2017.