Rakuten: I purchased three items from Buy.com and only t...
Un Rakuten avis client de l'utilisateur GetHuman ~buycomDemerit de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~buycomDemerit
GetHuman:~buycomDemerit - pouvez-vous dire à nos autres Rakuten clients quand votre cas a eu lieu?
~buycomDemerit:Sure. C'était middle of the night, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Rakuten, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rakuten courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~buycomDemerit une liste de problèmes Rakuten courants)
~buycomDemerit:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~buycomDemerit sur le Rakuten service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rakuten de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~buycomDemerit:I purchased three items from Buy.com and only two arrived. Tracking says it was delivered * days ago, but I never received it. I called BUY.com and spoke with someone who was definitely reading from a script. They gave me a phone number for a third party seller saying I needed to contact them. I said that I purchased from BUY.com so I wouldn't have to deal with other sellers. The person said that BUY.com could contact the seller and then the seller would call me. Not much of a help. What I want from BUY.com is for them ship me the item I ordered.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rakuten. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rakuten?
~buycomDemerit:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~buycomDemerit:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rakuten à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~buycomDemerit:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rakuten clients?
~buycomDemerit:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rakuten pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~buycomDemerit tirés de son Rakuten problème de service client survenu le octobre 25, 2017.