Optus' call centre in Manila called me when I w...
Un Optus avis client de l'utilisateur GetHuman ~crm911 de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~crm911
GetHuman:~crm911 - pouvez-vous dire à nos autres Optus clients quand votre cas a eu lieu?
~crm911:Yup. C'était morning, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Optus, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Optus courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~crm911 une liste de problèmes Optus courants)
~crm911:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~crm911 sur le Optus service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Optus de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~crm911:Optus' call centre in Manila called me when I was overseas and had used my data allowance excessively. They were making sure I understood that the bill would be several hundred dollars, because (I guess) others don't know that and complain when they get the bill. They could see I was in Florida and mentioned it, so they called at a decent time. This proactive approach is much appreciated
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Optus. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Optus?
~crm911:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~crm911:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Optus à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~crm911:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Optus clients?
~crm911:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Optus pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~crm911 tirés de son Optus problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.