OptumRx: I personally think the people on the phone are...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~mws de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~mws
GetHuman:~mws - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~mws:Sure. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mws une liste de problèmes OptumRx courants)
~mws:"Make an order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mws sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mws:I personally think the people on the phone are try their best to help. But they are either not provided with the right system or information to help. Constantly come back with wrong answers, e.g. Prescription not covered, will costs me million dollar to fill, ordering me drugs without asking for all inion and subsequently cancel my order not telling me. I asked ***x that they need to make sure my refills would go smoothly. No, went through the same painful process. And their website is never with the correct info. Never one time I can place a prescription order without calling them. When I ask them why all these crazy problems, they blame my insurance company. I had a more than smooth experience with Medco prior to this.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~mws:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mws:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mws:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~mws:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mws tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 16, 2017.