OptumRx: After several frustrating calls, cancellation o...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~Maria Alvarez de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~Maria Alvarez
GetHuman:~Maria Alvarez - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~Maria Alvarez:Yeah. C'était evening, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Maria Alvarez une liste de problèmes OptumRx courants)
~Maria Alvarez:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Maria Alvarez sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Maria Alvarez:After several frustrating calls, cancellation of order by your employees, etc. Shayuntay (*****) diligently solved the problem and had medication shipped the same day (******). Prior employees had not bothered finding out what the problem was. In our many years dealing with your company this is the first time I have been extremely upstet. I want to commend Shayuntay for her caring attitude and dedication. I wish you could tell her of my email. Thanks. Maria Alvarez
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~Maria Alvarez:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Maria Alvarez:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Maria Alvarez:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~Maria Alvarez:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Maria Alvarez tirés de son OptumRx problème de service client survenu le octobre 29, 2017.