OptumRx: the person did not understand me and I could no...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~debbie de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~debbie
GetHuman:~debbie - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~debbie:Sure. C'était afternoon, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~debbie une liste de problèmes OptumRx courants)
~debbie:"Make an order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~debbie sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~debbie:the person did not understand me and I could not understand him but it was clear English was not a strong language for him as the words he did run together were both English but poorly spoken. I asked to talk to a person that could help this and he said he did not understand... I am talking to my congressmen Monday and the news AARP has no buss placing seniors in this delima!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~debbie:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~debbie:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~debbie:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~debbie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~debbie tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.