Old Navy: I called twice. Once in the morning and got lo...
Un Old Navy avis client de l'utilisateur GetHuman ~Unhappy Customer de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Unhappy Customer
GetHuman:~Unhappy Customer - pouvez-vous dire à nos autres Old Navy clients quand votre cas a eu lieu?
~Unhappy Customer:Yes. C'était afternoon, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Old Navy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Old Navy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Unhappy Customer une liste de problèmes Old Navy courants)
~Unhappy Customer:"Return an Order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Unhappy Customer sur le Old Navy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Old Navy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Unhappy Customer:I called twice. Once in the morning and got lots of run around from the agent. She answered the call stumbling over who she worked for. Then she asked for my card number * times and all three times repeated it back wrong. I asked for supervisor and got put on hold until I had to tell her that I needed to call back. Then next time, I got someone more competent but they could not help me with the fact that another customer had hooked up their account to my gmail account. Could not do a single thing for me! She told me to write back the e-mail that sent it saying I was not the account holder? Their security seems a little lax!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Old Navy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Old Navy?
~Unhappy Customer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Unhappy Customer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Old Navy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Unhappy Customer:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Old Navy clients?
~Unhappy Customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Old Navy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Unhappy Customer tirés de son Old Navy problème de service client survenu le novembre 22, 2017.