Old Navy: Called about possible card fraud. TWICE. No hel...
Un Old Navy avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sugarcube de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Sugarcube
GetHuman:~Sugarcube - pouvez-vous dire à nos autres Old Navy clients quand votre cas a eu lieu?
~Sugarcube:Sure. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Old Navy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Old Navy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sugarcube une liste de problèmes Old Navy courants)
~Sugarcube:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sugarcube sur le Old Navy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Old Navy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sugarcube:Called about possible card fraud. TWICE. No help either time. Both times the rep said they'd transfer my call. Both times I held for several minutes only to have the call ended and an automated "How happy are you with our service?" Survey come on. How happy? ** wasted minutes later with STILL no idea if someone has used my Old Navy cc...NOT HAPPY AT ALL.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Old Navy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Old Navy?
~Sugarcube:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sugarcube:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Old Navy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sugarcube:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Old Navy clients?
~Sugarcube:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Old Navy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sugarcube tirés de son Old Navy problème de service client survenu le novembre 17, 2017.