Ocwen: mailed check to be applied to escrow account, w...
Un Ocwen avis client de l'utilisateur GetHuman ~manny48 de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~manny48
GetHuman:~manny48 - pouvez-vous dire à nos autres Ocwen clients quand votre cas a eu lieu?
~manny48:Yup. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Ocwen, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ocwen courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~manny48 une liste de problèmes Ocwen courants)
~manny48:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~manny48 sur le Ocwen service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ocwen de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~manny48:mailed check to be applied to escrow account, was given wrong address, for over * wks. no check was processed, was told it got lost in the mail or maybe I sent it to the wrong address. I asked who would pay for the stop payment and I would resend the check, only silence. Just got a letter letting me know they applied a $** charge for the stop payment. Called ocwen and they could not find any notes on account regarding charge but would forward to research team...totally worthless customer service, script readers!!!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ocwen. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ocwen?
~manny48:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~manny48:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ocwen à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~manny48:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ocwen clients?
~manny48:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ocwen pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~manny48 tirés de son Ocwen problème de service client survenu le novembre 9, 2017.