National Grid (formerly KeySpan): I waited ** minutes to deal with a billing issu...
Un National Grid (formerly KeySpan) avis client de l'utilisateur GetHuman ~dh de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~dh
GetHuman:~dh - pouvez-vous dire à nos autres National Grid (formerly KeySpan) clients quand votre cas a eu lieu?
~dh:Yeah. C'était middle of the night, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté National Grid (formerly KeySpan), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients National Grid (formerly KeySpan) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dh une liste de problèmes National Grid (formerly KeySpan) courants)
~dh:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dh sur le National Grid (formerly KeySpan) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients National Grid (formerly KeySpan) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dh:I waited ** minutes to deal with a billing issue (they continue to bill me despite confirmation that I cancelled service two months ago after moving). I finally got through and the rep said she is only allowed to take emergency calls even though this was a general call center...her supervisor said because it was a busy day that could not deal with billing at this time and I would have to call back later.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant National Grid (formerly KeySpan). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème National Grid (formerly KeySpan)?
~dh:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dh:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de National Grid (formerly KeySpan) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dh:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres National Grid (formerly KeySpan) clients?
~dh:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour National Grid (formerly KeySpan) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dh tirés de son National Grid (formerly KeySpan) problème de service client survenu le octobre 29, 2017.