Maryland Health Connection: I called and was on hold for over ** minutes...
Un Maryland Health Connection avis client de l'utilisateur GetHuman ~Lin de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Lin
GetHuman:~Lin - pouvez-vous dire à nos autres Maryland Health Connection clients quand votre cas a eu lieu?
~Lin:Yes I can. C'était late at night, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Maryland Health Connection, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Maryland Health Connection courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Lin une liste de problèmes Maryland Health Connection courants)
~Lin:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Lin sur le Maryland Health Connection service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Maryland Health Connection de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Lin:I called and was on hold for over ** minutes. Then when I finally got someone they were so RUDE! They were grilling me about all my information and typing it into a computer. I had signed up already on the web site but the rude person kept telling me it was protocol for them to fill it out all again. IF that is true no wonder everyone is on hold for so long! How can is it that this exchange ever got off the ground with so much incompetence?! Then when I asked to speak to his manager he put me back into the hold line. I am LIVID. How can anyone so horrible be working with the public?! Does anyone know what customer service is any longer? It seems not at least not in the state of Maryland!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Maryland Health Connection. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Maryland Health Connection?
~Lin:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Lin:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Maryland Health Connection à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Lin:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Maryland Health Connection clients?
~Lin:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Maryland Health Connection pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Lin tirés de son Maryland Health Connection problème de service client survenu le novembre 25, 2017.