MCI: Been a customer of yours for over ** years. I...
Un MCI avis client de l'utilisateur GetHuman ~larry de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~larry
GetHuman:~larry - pouvez-vous dire à nos autres MCI clients quand votre cas a eu lieu?
~larry:Yeah. C'était afternoon, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté MCI, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients MCI courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~larry une liste de problèmes MCI courants)
~larry:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~larry sur le MCI service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients MCI de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~larry:Been a customer of yours for over ** years. I wanted to fire Charter and hire you. Called three weeks in advance to arrange adding to more lines to the one I have had with you. Appointment was set and confirmed for the morning of March **th. I still have no phones today and my business has suffered. After about ** phone calls we finally gave up. You could not fill the order. You could not hook me up. Then finally when you said you could, surprise, $*** per line for installation. Why not just tell me you don't want my business and to go somewhere else. Well, I did. And by the way. YOU WILL NOT RECEIVE AN ANSWER TO QUESTIONS WITHIN ** HOURS OR ** DAYS. NOT A TRUE ANSWER ANYWAY.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant MCI. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème MCI?
~larry:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~larry:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de MCI à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~larry:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres MCI clients?
~larry:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour MCI pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~larry tirés de son MCI problème de service client survenu le novembre 25, 2017.