Lufthansa: I guarantee that my round trip on LH with my fa...
Un Lufthansa avis client de l'utilisateur GetHuman ~Amr de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Amr
GetHuman:~Amr - pouvez-vous dire à nos autres Lufthansa clients quand votre cas a eu lieu?
~Amr:Yes. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Lufthansa, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lufthansa courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Amr une liste de problèmes Lufthansa courants)
~Amr:"Baggage problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Amr sur le Lufthansa service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lufthansa de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Amr:I guarantee that my round trip on LH with my family was the worst trip I ever had in my life from Cairo to Philadelphia USA and back. On ** Oct. ****, my tkt route was Cairo- FRA - PHL, however, only at the airport check-in counter, with my family we're surprised by the LH employee holding his shoulders up saying that LH staff is on strike, and the route has become Cairo-FRA-Chicago-Phildalphia!! take it or leave it. I had hotels' reservations in US and I had no choice or alternative. This is the worst service I ever had from an airline with very negative careless attitude. we arrived Chicago to collect our luggage and of course we missed the UA flight to PHL. we were thrown for more than * hours in Chicago airport waiting for the next UA flight to PHL. Finally, we arrived PHL a*p at **am with no hearing whatsoever from this Lufthansa! the story continues,the reservation of the return route was phl-fra-mnc-cai, although my preference was only one stop, again at PHL LH chck-in counter,
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lufthansa. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lufthansa?
~Amr:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Amr:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lufthansa à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Amr:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lufthansa clients?
~Amr:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lufthansa pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Amr tirés de son Lufthansa problème de service client survenu le novembre 17, 2017.