Lufthansa: I called this number to get the ticket and seat...
Un Lufthansa avis client de l'utilisateur GetHuman ~quesoamericano de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~quesoamericano
GetHuman:~quesoamericano - pouvez-vous dire à nos autres Lufthansa clients quand votre cas a eu lieu?
~quesoamericano:Yeah. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Lufthansa, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lufthansa courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~quesoamericano une liste de problèmes Lufthansa courants)
~quesoamericano:"Frequent flyer program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~quesoamericano sur le Lufthansa service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lufthansa de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~quesoamericano:I called this number to get the ticket and seat number for the flight I took * weeks ago because I realized that I hadn't been awarded Star alliance miles for another carrier for the flight. The customer service agent told me that she couldn't get that information through her computer. She suggested that I call customer relations. I told her that I had scoured the internet and that there was no other listed customer relations number, could she connect me? She told me that she didn't have the number and couldn't connect me. How could someone answering calls for a company not even know the customer service number??? I don't think there actually is one.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lufthansa. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lufthansa?
~quesoamericano:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~quesoamericano:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lufthansa à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~quesoamericano:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lufthansa clients?
~quesoamericano:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lufthansa pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~quesoamericano tirés de son Lufthansa problème de service client survenu le novembre 10, 2017.