Logitech: Hung-up on twice**Second rep did let me speak t...
Un Logitech avis client de l'utilisateur GetHuman ~VanKL de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~VanKL
GetHuman:~VanKL - pouvez-vous dire à nos autres Logitech clients quand votre cas a eu lieu?
~VanKL:Yeah. C'était evening, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Logitech, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Logitech courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~VanKL une liste de problèmes Logitech courants)
~VanKL:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~VanKL sur le Logitech service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Logitech de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~VanKL:Hung-up on twice**Second rep did let me speak to a supervisor when I asked and hung up right after I requested his employee ID.**Escalation Team did take care of my RMA request, but did nothing about the horrible service.**Sent a email to ARM Customer Care Manager Anoop Mehta. Explained what transpired gave him a deadline to reply back and never heard anything from him.*According to BBB website he is the Customer Contact should there be any problems.**So I guess we should take it that Logitech condones this type of behavior by their support reps
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Logitech. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Logitech?
~VanKL:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~VanKL:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Logitech à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~VanKL:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Logitech clients?
~VanKL:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Logitech pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~VanKL tirés de son Logitech problème de service client survenu le novembre 21, 2017.