LATAM Airlines: LAN made horrible changes on my already purchas...
Un LATAM Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~ART de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~ART
GetHuman:~ART - pouvez-vous dire à nos autres LATAM Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~ART:Sure. C'était late at night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté LATAM Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients LATAM Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ART une liste de problèmes LATAM Airlines courants)
~ART:"Baggage problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ART sur le LATAM Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients LATAM Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ART:LAN made horrible changes on my already purchased tickets, and they never informed me. I found by chance before my departure that my last connecting flight departures two hours before my arrival to the airport (!!!)*They say that they cannot do the most logic operations, including connect my call to speak with a supervisor. It looks like they have a policy to give the lesser possible customer service.*I waited ** minutes the first time that I called, and my second call was never answered* I hanged up after waiting for ** minutes.*The final line is that there's no intention to solve the problem at all. Their behavior is borderline criminal.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant LATAM Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème LATAM Airlines?
~ART:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ART:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de LATAM Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ART:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres LATAM Airlines clients?
~ART:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour LATAM Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ART tirés de son LATAM Airlines problème de service client survenu le novembre 22, 2017.