Kobo Books: I waited **** minutes - it takes ** hours for e...
Un Kobo Books avis client de l'utilisateur GetHuman ~DeeGar de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~DeeGar
GetHuman:~DeeGar - pouvez-vous dire à nos autres Kobo Books clients quand votre cas a eu lieu?
~DeeGar:Sure. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Kobo Books, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kobo Books courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DeeGar une liste de problèmes Kobo Books courants)
~DeeGar:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~DeeGar sur le Kobo Books service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kobo Books de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DeeGar:I waited **** minutes - it takes ** hours for every single response - HORRID Customer Service. Call it's faster, took nearly * weeks for them to agree that my Kobo needed replacing and then they sent the WRONG color after I specically said NO Substitutes.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kobo Books. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kobo Books?
~DeeGar:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DeeGar:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kobo Books à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DeeGar:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kobo Books clients?
~DeeGar:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kobo Books pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DeeGar tirés de son Kobo Books problème de service client survenu le novembre 9, 2017.