Kobo Books: Our *st email from Kobo acknowledging our probl...
Un Kobo Books avis client de l'utilisateur GetHuman ~Disgusted customer de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Disgusted customer
GetHuman:~Disgusted customer - pouvez-vous dire à nos autres Kobo Books clients quand votre cas a eu lieu?
~Disgusted customer:Sure. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Kobo Books, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kobo Books courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Disgusted customer une liste de problèmes Kobo Books courants)
~Disgusted customer:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Disgusted customer sur le Kobo Books service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kobo Books de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Disgusted customer:Our *st email from Kobo acknowledging our problem was May *. We have had contact again on *th, *th, and **th. Today I am told no one will work on my ticket until the **th. Even the supervisor Rajek claims he cannot escalate this in anyway to get my problem fixed, because he is not allowed to contact the people who have those skills on Saturday or Sunday. I told him both my husband and I have to do support for customers and we fix their service no matter the day or the hour. He offered me * free kobo books... Big deal. I will probably return the ebook before I get help. Why didn't they escalate this when we spoke to them yesterday, knowing the people who fix. Our kind of problem won't work until Monday?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kobo Books. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kobo Books?
~Disgusted customer:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Disgusted customer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kobo Books à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Disgusted customer:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kobo Books clients?
~Disgusted customer:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kobo Books pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Disgusted customer tirés de son Kobo Books problème de service client survenu le novembre 14, 2017.